سهشنبه 14 آذر 1396- 16 ربيعالاول1439ـ 5 دسامبر 2017ـ شماره 26883 امروزه خريد کالا وخدمات بعنوان يک موضوع مهم در سبد هزينه خانوارها از اهميت ويژه اي برخوردار است به نحوي که برخي کالاها و خدمات گاهاً ممکن است سقف هزينه کل درآمدي خانواده را در طي يک يا چندين سال به خود اختصاص دهند. به عنوان نمونه خريد يک واحد مسکوني ممکن است براي يک خانواده حاصل ذخيره سال هاي متمادي درآمد خانواده بوده و حتي هزينه يک عمر تلاش و زحمت يک خانواده را در برگيرد، لذا پيرو مطالب متعددي که از اينجانب در خصوص اصول ومبادي حقوق مصرف کنندگان به چاپ رسيده، بي مناسبت نيست ازشيوه اي جديد در آگاهي بخشي و اطلاع رساني به افراد جامعه استفاده کرده و نکاتي را در خصوص خريد يک کالا يا خدمت قانونمند در اختيار افراد جامعه قراردهم. با مطالعه شکايات رسيده به ستادهاي خبري سازمان هاي صنعت، معدن وتجارت و بازرسي و نظارت اصناف مشاهده مي شود که بسياري ازشکايات به دليل عدم آگاهي خريدار و در مواردي فروشنده نسبت به جايگاه خود در معامله صورت گرفته و همين ناآگاهي موجب عوارض بسيار سنگين و در مواردي غير قابل جبراني براي اين افراد مي شود؛ لذا به همين دليل در نظر است در يک مطلب مختصر ومفيد مهمترين نکات را در مورد خير کالا و خدمت که لازم است خريداران و فروشندگان به آن توجه داشته باشند را در قالب نکاتي ارائه کنم. نکته اول اينکه تمام واحده

در شرایطی که تجارت الکترونیک  (E-commerce) در سراسر جهان هر روز در حال رشد و گسترش است، نیازهای جوامع به استفاده از خدمات متنوع اقتصادی باعث شده این تجارت به شاخه های مختلف و متنوعی مانند فروشگاه های اینترنتی(Online shop)، بازارهای اینترنتی  (Online marketplace) و. . .  تقسیم شود و هریک از این شاخه ها به فراخور نیاز بتوانند خدماتی را به مصرف کنندگان ارائه کنند. در ایران نیز به سبب نیازهای جامعه مدتی است که عرصه برای فعالیت متنوع این فروشگاه ها فراهم شده و در صورتی که این فروشگاه ها بتوانند در چارچوب ضوابط و اصول حرفه ای فعالیت کنند، می تواند نقش بسیار زیادی را در تکمیل و ترمیم زنجیره آسیب دیده تولید تا مصرف فراهم آورند.استفاده از بازارها و فروشگاه های اینترنتی برای تبادل کالا و خدمات فرصتی است تا تولیدکنندگان و عرضه کنندگان بتوانند با کاهش برخی هزینه های سربار مثل هزینه انبار داری، هزینه اجاره محل، هزینه حامل های انرژی، هزینه حمل ونقل مازاد و سایر هزینه ها به ارائه سرویس های مطلوب مثل تحویل کالا در محل نسبت به کاهش قیمت در جهت رقابتی سازی قیمت کالا و خدمت اقدام کنند. از سوی دیگر ارتباط مستقیم و بدون واسطه ارکان این زنجیره با مصرف کننده می تواند فرصت مناسبی باشد تا تبادل نظرات و دیدگاه ها بین مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به صورت مطلوب تری صورت پذیرد.  فروشگاه های

امروزه توانمند سازی جریان تولید و مصرف، راهبردی است که دولت ها تلاش دارند در هر شرایطی آنها را در مقابل آسیب های زنجیره تولید تا مصرف حفاظت کنند، چرا که این دو رکن از الزامات بقا و دوام جریان سالم گردش اقتصادی کشور هستند. توانمند سازی تولید کننده و مصرف کننده باعث می شود فضای کسب و کار رونق یابد، تولید ناخالص داخلی و ملی با رشد کند، اشتغال پایدار به وجود آید، نظام معیشت جامعه با بهبود مواجه شده و به تبع آن گردش سالم و مناسب ثروت در جامعه صورت پذیرد.از سوی دیگر هر گونه تهدید و آسیب مبتلابه این دو آثار و نتایج مخربی بر کل جریان اقتصادی وارد خواهد کرد. لذا دولت ها تلاش دارند تا با رصد و پایش مستمر بازار از طریق حسگر های خود (دستگاه های کنترلی و نظارتی) هم تولید کننده و هم مصرف کننده را حفاظت کنند.اگر تولید تقویت شود ولی مصرف کننده توانمند برای بهره گیری و استفاده از محصولات تولید نباشد جریان تولید موفق نخواهد بود و بلعکس.نگاهی به شرایط و وضعیت بازار ایران نشان می دهد گردش سالم ومناسب کالا و سرمایه به صورت روان و شفاف صورت نمی گیرد و زنجیره تولید برای انجام فعالیت های مولد خود با مشکلات و آسیب های جدی و عدیده ای دست به گریبان است، ازسوی دیگر نیز سبد مصرف خانوارها نیز در شرایط حداقلی است و مصرف کننده مجبور است برای تنظیم هزینه های زندگی نسبت به خریدهای خود اولویت بندی هایی را قائل شود.